Condiciones generales de contratación

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 97 delReal Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, las presentes condiciones generales, que están disponibles exclusivamente en español, y para personas mayores de edad (18 años) regularán la relación contractual que se establezca entre FLOREANDO, SL, y las personas físicas que serán consideradas Consumidores.

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la contratación de los productos ofertados a través de www.floreando.net

Además de las presentes condiciones generales de contratación le serán de aplicación los precios de los productos reflejados en la web, y la descripción de los mismos.

La compra de productos a través de www.floreando.net, supone la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como del resto de avisos legales existentes en la Web (Aviso legal, política de privacidad y política de cookies). 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Condiciones Particulares estarán permanentemente accesibles en la Web, sin necesidad de registro, y podrán ser descargadas por los usuarios para su consulta e impresión.

FLOREANDO se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, y las que aplicarán a cada caso concreto serán las existentes en la Web y que se acepten en el momento de la contratación, que pueden ser distintas a las que descargó el usuario, dependiendo del tiempo transcurrido entre la descarga y la contratación. 

La persona que proceda a la contratación de los servicios en nombre y representación de un profesional autónomo o persona jurídica declara que cuenta con poder bastante para proceder a la contratación del servicio.

FLOREANDO informa que guarda registro electrónico de las acciones de los usuarios a la hora de manifestar su voluntad y proceder a la aceptación de las condiciones aplicables y a la compra de productos. 

Proceso de Compra:

El proceso para la realización de una compra es el siguiente.

Paso 1: Elección Producto.

Paso 2: Carrito de compra.

Paso 3: Registro. Se solicitarán nombre y apellidos, DNI/CIF, correo electrónico, domicilio y datos de facturación y de entrega en caso de ser distintos.

Paso 4: Confirmación datos, productos y precio total incluidos gastos de envío e impuestos.

Paso 5: Pago. Los medios de pago disponibles son Tarjeta de Crédito, Bizum, Transferencia. 

Paso 6: Aparecerá mensaje en la Web confirmando la corrección del proceso y recibirá en correo electrónico en este sentido.

Paso 7: Verificación del pago, y posterior tramitación del envío.

Paso 8: Entrega producto.

Paso 9: Comienzo del plazo de 14 días para ejercitar derecho de desistimiento según lo establecido en el apartado devoluciones de las condiciones generales de contratación.

Mediante la aceptación del medio de pago elegido, el cliente confirma estar autorizado su uso, o al uso de la tarjeta utilizada a este fin. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.

El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por el banco o caja correspondiente. 

Condiciones de Envío:

Cuando estamos trabajando en el campo con las flores no estamos pendiente del ordenador. Vemos los pedidos por email al terminar la jornada, y al día siguiente lo primero que hacemos por la mañana es prepararlos y enviarlos por Agencia de transporte. Por eso decimos que los pedidos pueden tardar 48 horas aproximadamente para que lleguen a tu casa desde que los realizas con una frescura absoluta. Si has pagado por transferencia bancaria, hasta que el dinero no llegue a nuestra cuenta corriente no podremos comenzar a procesar el pedido, por lo que puede que se retrase un día o dos más, mientras llega el ingreso en nuestra cuenta.

Repartimos los pedidos con MRW a la península ibérica.

Una vez que salen de nuestras instalaciones debe ponerse en contacto con la agencia de transporte para más información sobre el estado de su pedido.

Por ello recomendamos que llamen al número de información de MRW: 91 829 66 89

Si no consigue contactar con la empresa de transporte, póngase en contacto con nosotros.

Política de devoluciones: 

Dadas las características de los productos perecederos que comercializa www.floreando.net solo será posible la devolución de los mismos siempre que no hayan sido desprecintados, según lo dispuesto en el artículo 103 apartado d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que establece la excepción al derecho de desistimiento en el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

No se admiten devoluciones pasadas 24 horas de recepción del producto.
Para aceptar la devolución nos debe adjuntar la siguiente documentación:

El contenido completo del envío: Flores, tallos, accesorios y cualquier otra cosa que contuviera el envío.

– Fotos del estado de del paquete si está deteriorado o el error producido.
–    La devolución del dinero se producirá cuando recibamos el paquete en nuestras instalaciones con el contenido completo del envío.

En el caso de que el producto no se haya desprecintado el procedimiento para la devolución será el siguiente:

El derecho de desistimiento podrá ejercitarse en las 24 horas siguientes a la recepción del producto. Para ello el comprador debe notificar a FLOREANDO su voluntad de desistir del Contrato. Puede utilizar el Formulario de desistimiento que ponemos a su disposición, pero no es obligatorio. Sí es necesario que nos indique el número de factura, y la cuenta corriente en la que quiere que se le abone el precio del producto si el mismo está con su envoltorio original y no ha sido manipulado. Remitirá el Formulario junto con el producto. Según lo dispuesto en el artículo 108.1 párrafo segundo los gastos de la devolución serán a cargo del comprador, y una vez comprobado que no está desprecintado, y que su envoltorio no ha sido manipulado, se procederá al abono de los gastos de compra del producto, dentro de los 14 días siguientes a la recepción en FLOREANDO, en la cuenta corriente que se indique en el Formulario de Desistimiento.

Protección de datos.

FLOREANDO es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad.

FLOREANDO ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que los usuarios pudieran facilitar como consecuencia del acceso a las diferentes secciones de los website www.floreando.net, o la realización de compras, aplicando las medidas de seguridad  que permiten el tratamiento de los datos de acuerdo con los principios y garantías previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la directiva 95/46/CE (Reglamento general de Protección de Datos), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal y garantía de los Derechos Digitales.

Para la compra en www.floreando.net se le solicitarán una serie de datos (Nombre, Apellidos, DNI, Dirección postal, de entrega y de facturación, en caso de ser distintas, correo electrónico y medio de pago elegido).

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la directiva 95/46/CE (Reglamento general de Protección de Datos-RGPD), le informamos que sus datos pasarán a formar parte de ficheros titularidad de FLOREANDO, y serán objeto de tratamiento. 

Los datos serán tratados por FLOREANDO, estando legitimada para ello por existir una relación contractual, en virtud de lo dispuesto en el artículo 6.1 b) del RGPD.

¿Qué datos Recabamos? 

Nombre, Apellidos, DNI, Dirección postal, de entrega y de facturación, en caso de ser distintas, correo electrónico y modo de pago elegido.

Si desea recibir información sobre las actividades, noticias, productos y servicios relacionados con los productos cosméticos, que puedan ser de su interés debe remitir un correo electrónico a [email protected] indicando ACEPTO RECIBIR INFORMACIÓN. En todas las comunicaciones que reciba se le dará la posibilidad de darse de baja, para dejar de recibir nuestras comunicaciones, y siempre puede hacerlo remitiendo un correo electrónico a la dirección [email protected]

¿Con qué finalidad utilizamos los datos? 

La finalidad de los ficheros es gestionar la compra realizada a través de www.floreando.net, y el envío de la misma, la gestión de nuestra actividad, la comunicación con el comprador en relación a la compra realizada, remitirle encuestas de satisfacción sobre la web, el proceso de compra y los productos existentes, así como la comunicación para informarle sobre ofertas, productos en caso de que haya manifestado su voluntad de recibirlos. 

¿Serán comunicados los datos?

Los datos serán comunicados a la empresa de transporte con la que trabaje FLOREANDO para hacerle llegar su pedido.

¿Cuánto tiempo trataremos sus datos? Mientras sigan siendo necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, para el cumplimiento de obligaciones legales de FLOREANDO y mientras no se oponga a su tratamiento, así como hasta que prescriban las acciones que se puedan ejercitar contra FLOREANDO con motivo de los servicios prestados.

¿Qué derechos tengo?

Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad podrán ser ejercitados mediante comunicación por escrito a FLOREANDO, adjuntando prueba fehaciente de la identidad del titular de los datos, o bien mediante correo electrónico dirigido a [email protected]  

AUTORIDAD DE CONTROL

Aunque nos esforzamos en cumplir con la normativa de protección de datos, le informamos que en caso de que usted entienda que sus derechos se han visto perjudicados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Formulario de desistimiento 

A la atención de FLOREANDO SL, Avenida Luis de Morales 24, 41018.- Sevilla. 

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del producto adquirido en www.floreando.net 

Descripción del Producto. _______________________________________________________

Número de Factura. ____________________________________________________________

Fecha de realización de la Compra. ________________________________________________

Fecha de Recepción del Producto. ________________________________________________ 

– Nombre, apellidos y correo electrónico (con el que se registró para realizar la compra) del consumidor y usuario. 

____________________________________________________________________________

– Domicilio del consumidor y usuario. 

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– Cuenta Corriente. ____________________________________________________________

– Fecha ______________________________

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